Приложение для клиентов
ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КЛИЕНТА
В клиентском приложении клиент может самостоятельно:
1. Заполнять подробную анкету
2. Заполнять карточку питомца
3. Оформлять заявку на услуги
4. Выбирать подходящего исполнителя (ситтинги)
5. Мы можем помочь клиенту, если он попросил нас выбрать ему ситтера
Все что нужно от нас: проследить чтобы клиент выбрал ситтера, привязал карту и денежные средства были списаны.
Как клиент может заказать услугу?
Этап 1. Оформление заявки.
1. Клиент выбирает нужную услугу.
Ред.
2. Выбирает питомцев и нужный формат услуги.
3. Подробно заполняет карточку питомца
4. Ставит дату, время и комментарий к заявке
Этап 2. Подбор исполнителя.
1. Заявку проверяют менеджеры. Нужно проверить только комментарий от клиента в заявке, и пустить заказ на распределение. ТУТ ВСТАВИТЬ ССЫЛКУ
Если клиент новый, необходимо позвонить и полностью рассказать о системе нашей работы и всех нюансах. ТУТ ВСТАВИТЬ ССЫЛКУ ДЛЯ ПРОДАЖ
2. Если все хорошо, указываем статус "В работе", запостил, откуда пришел заказ, внутренний комментарий и обновляем. Заказ попадает во вкладку "самораспределяющиеся ситтинги".
.
Внутренний комментарий к заказу (для менеджеров)
3. Как только у заказа появляются отклики, клиенту на почту приходит письмо о том, что нужно выбрать ситтера. Клиент заходит в приложение, у него появляется кнопка " Выберете ситтера".
4. Клиент просматривает все варианты , смотрит подробные анкеты и выбирает нужного ситтера.
5. После выбора ситтера клиенту предлагаю привязать карту ТУТ ССЫЛКА НА БИЛЛИНГ